PROGRAMA
MÓDULO 1: Accidentes de Tránsito: Responsabilidades y daños. Responsabilidad del dueño, conductor y guardián: art. 1113 del C.Civil. Responsabilidad por la conducción de automóviles. Eximentes de responsabilidad por culpa y causa del peatón. La denuncia de venta como eximente de responsabilidad del dueño. Tendencia jurisprudencial.
MÓDULO 2: Peajes y Rutas: Responsabilidad del Estado y de las empresas concesionarias. Aplicación de la Ley del Consumidor. Animales en ruta y omisión de señalamiento. Análisis de jurisprudencia actual: Salas de la Cámara Nacional en lo Civil y Corte Suprema de Justicia de la Nación.
MÓDULO 3: Daños a Peatones: Daños por incapacidad sobreviniente. Incapacidad total o parcial, transitoria o permanente. Cuantificación económica. Rubros indemnizables. Daño moral y psicológico. Transporte Oneroso y Benévolo: Responsabilidades. Análisis de casos. Tendencia de la jurisprudencia.
MÓDULO 4: El perfil negociador de las Compañías de seguros. Cómo desarrollar un estilo personal de negociador acorde a las necesidades. Técnicas basadas en la autoridad, el tiempo, la información y la asociación.
Cómo identificar los reales puntos de conflicto.
Cómo aplicar la creatividad en la resolución de conflictos.
Cómo sumar sin disputar. Técnicas de oportunidad, continuidad, aprovechamiento y evitación
MÓDULO 5: Cómo planificar exitosamente una negociación. Métodos de persuasión y manipulación. Ejes de poder y control. Principales fuentes de tensión y cómo manejarlas.
Manejo de situaciones difíciles. Negociación con personalidades complejas.
Negociación por equipos. Análisis de los roles y participación en el equipo.
Técnicas comunicacionales aplicadas
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